0 0

Гостевая книга

Вы должны быть авторизованы, чтобы оставить запись в гостевой книге. Войти
  1. от Екатерина - 17.08.2017 12:20

    Заказ № 139075
    "Отличная" работа операторов! Отличились среди всех интернет магазинов на 100%!!!
    15.08.17г. заказала 15 кг. сухого Wolfsblut и 1 консерву Wolfsblut .
    16.08.17г. утром заказ дополнила ещё всякими лакомствами.
    Итог: привезли вкусняшки, а сухой корм решили заменить ещё одной консервой! Какое "грамотное" решение....
    О том, что сухой корм отсутствует на складе даже не предупредили.
    Абсолютно скотское отношение к клиентам!
    Знала бы, что нет сухого и всё остальное заказала бы в другом месте.
    Позвонив, по результату, оператору, узнать, почему так произошло "Ну, да... Так случилось, что не позвонили вам.." Потрясающий ответ!
    "Процветания" Вам и Вашей конторе!
    ПС: к курьеру претензий нет, вежливый и тактичный молодой человек.

    Ответ администратора: Здравствуйте , Екатерина.К сожалению с поставщиком данного корма сложная ситуация , на день отгрузки мы не имеем корректных остатков ,наличие мы узнаем непосредственно в день доставки.Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

  2. от Ирина - 07.07.2017 00:46

    Добрый день!
    Ваш магазин нам посоветовали наши соседи, которые часто у вас отовариваются. Мы - большие любители животных. Имеем в своем Доме 2 собаки, 3 кошки, рыбок и недавно завели кроликов (которые начали плодиться...)
    Хотели перед поездкой на дачу оформить заказ в одном месте с доставкой, чтобы не бегать по магазинам и не разбрасываться по разным сайтам (корм для взрослых собак крупных пород, средства для ухода за аквариумом, корма для кошек, бандажи для крупных собак, кошачий наполнитель, клетки для ушастиков)
    Смешно! Но столкнулись с неприятностью: к сожалению, в Вашем интернет магазине отсутствуют такие элементарные вещи, как клетки для кроликов и популярные кошачьи наполнители, которые есть почти во всех магазинах. С грустью пришлось ехать в обычный зоомагазин...

    Ответ администратора: Ирина, спасибо вам большое , за то что вы указываете на недостатки в нашем магазине, мы стараемся постоянно расширять наш ассортимент,благодаря пожеланиям наших клиентов.

  3. от Евгения - 16.05.2017 23:54

    курьер так и не приехал,я позвонила на номер в 23:37,с которого мне звонили,с вопросом где доставка,а мне ответили,что уже едут домой и якобы мне звонили,но я не ответила.

    Ответ администратора: Здравствуйте, Евгения!
    Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Наши курьеры всегда осуществляют звонок перед доставкой заказа, возможно, у курьера не получилось осуществить звонок из-за сбоя связи

  4. от Евгения - 16.05.2017 22:43

    16.05.17 сделала заказ на сайте до 10:00.Мне позвонил оператор и подтвердил заказ 136013 и время доставки в этот же день до 23:00. В 21:46 мне позвонили с номера 8-952-217-75-47,представились курьером от интернет-магазина Вип Корма и сказали,что сегодня мой заказ доставить мне не успевают,так как и без моего заказа еще много заказов,и предложили перенести доставку на завтра.После моего вопроса,почему не успеваете,ведь доставка до 23:00,мне ответили,что претензии я могу адресовать магазину,а ни в коем случае ни доставщику.Я отказалась от переноса доставки,в силу того,что моему питомцу нечего было есть,на что получила ответ раздраженным и недовольным голосом:''Тогда к 24:00 приеду''.

    Ответ администратора: Доброе время суток, Евгения!
    Спасибо Вам за отзыв на нашем сайте. Мы обязательно поставим в известность руководство и исправим этот недочет в нашей работе

  5. от Юлия - 13.03.2017 21:30

    Сделала заказ на сайте, его подтвердила оператору, подтверждения на почту не пришло, т.е. стоимость вероятно наизусть должна помнить,на следующий день еще раз позвонили, я уточнила время, было озвучено, что доставят в промежуток с 19:30 до 21:00 (не моя просьба), в 21:10 позвонили и сообщили что будут к 22:00. Собирались привезти заказ на приличную сумму без кассового/товарного чека. Ориентирование на клиентов - отсутствует складывается впечатление. Заказывала первый раз, заказ по факту получить не смогла. Желание заказывать повторно пропало

    Ответ администратора: Здравствуйте, Юлия!
    Приносим извинения! Вероятно, заказ не был доставлен по недоразумению. Пожалуйста, свяжитесь с нашим оператором, чтобы более подробно разобраться в сложившейся ситуации

  6. от Надежда - 07.02.2017 23:02

    Разместила заказ, позвонили, подтвердили, прождала полдня, никто так и не приехал.

    Ответ администратора: Здравствуйте,Надежда!
    Пожалуйста свяжитесь с нашим оператором,и мы будем разбираться по вашему заказу.

  7. от Дарья - 23.01.2017 23:23

    А у вас всегда проблемы с доставкой? Вы вообще ориентированны на клиента?

    Ответ администратора: Здравствуйте ,Дарья!
    Доставка в нашем магазине осуществляться в будние дни с 18-00 до 23-00,или дневная доставка с 12-00 до 17-00.Оформляя заказ, вы можете сообщить оператору свои предпочтения по выбору времени. В таком случае курьер сможет приехать именно тогда, когда это удобно клиенту.

  8. от Евгения - 24.12.2016 10:13

    Здравствуйте!!могу ли я узнать,сколько уже покупок я совершила и полагается ли мне уже 1% скидки?заранее спасибо

    Ответ администратора: Здравствуйте, Евгения!
    Да,конечно вы можете узнать о истории своих покупок в нашем магазине.Позвоните нам и оператор ответит на все ваши вопросы.

  9. от Анна - 14.12.2016 13:08

    Работаете ли вы с ТК Кит? У нас в городе нет Дел.лин. и ПЭК.

    Ответ администратора: Добрый день!
    Да,работаем.

  10. от Анна - 14.12.2016 11:59

    Добрый день. Хочу сделать заказ сухого корма в вашем магазине с доставкой в город Черкесск. Очень хотелось бы узнать ориентировочную стоимость доставки и сроки. Речь идет о корме Gina, у нас его нет в продаже.

    Ответ администратора: Добрый день,Анна!
    В нашем магазине клиент сам выбирает Транспортную компанию наиболее выгодную для него,можем вам предоставить примерную стоимость доставки ТК "ПЭК или "Деловые линии" от 950р. и больше,дело в том что стоимость доставки зависит еще и от веса товара.

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6
  7. 7
  8. 8
  9. 9
  10. 10
  11. 11
  12. 12
  13. 13
  14. 14
  15. 15
  16. 16
  17. 17
  18. 18
  19. 19
  20. 20
  21. 21
  22. 22
  23. 23
  24. 24
  25. 25
  26. 26
  27. 27
  28. 28
  29. 29
  30. 30
  31. 31
  32. 32
  33. 33
  34. 34
  35. 35
  36. 36
  37. 37
  38. 38
  39. 39
  40. 40
  41. 41
  42. 42
  43. 43
  44. 44
  45. 45
  46. 46
  47. 47
  48. 48
  49. 49
  50. 50
  51. 51
  52. 52
  53. 53
  54. 54
  55. 55
  56. 56
  57. 57
  58. 58
  59. 59
  60. 60
  61. 61
  62. 62
  63. 63
  64. 64
  65. 65
  66. 66
  67. 67
  68. 68
  69. 69